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Qualitätsmanagement
Der Kurs Qualitätsmanagement führt Sie in die Denkhaltung des Qualitätsmanagements ein und liefert konkrete Tipps und Instrumente, die es ermöglichen, ein Qualitäts-managementsystem (QMS) einzuführen und umzusetzen oder ein bestehendes QMS kontinuierlich zu verbessern.

Ziel
Ziel dieses Kurses ist, Ihnen die Denkhaltung eines Qualitätsmanagements näher zu bringen und Ihnen konkrete Tipps und Instrumente zu liefern, die es  ermöglichen ein praktikables Qualitätsmanagementsystem in Ihren Berufsalltag einzuführen und umzusetzen.
Inhalt

Grundlagen eines Qualitätsmangementsystems

Dimensionen der Qualität sozialer Arbeit

Bedeutung der Dienstleistungsqualität in der Physiotherapie für die Zusammenarbeit mit Patienten, Kunden, Zuweisern, Kostenträgern und Partnern

Qualitätsinstrumente für Physiotherapeuten:
- Ergebnismessung (Outcome)
- Kundenzufriedenheit
- Qualitätszirkel
- Dokumentation von Qualitätsmassnahmen
- Praxiseigenes Qualitätshandbuch (Vorgehensweise)
- Fort- und Weiterbildung

Qualitätssicherungsvertrag

Qualitätskonzept des Schweizer Physiotherapie Verbandes
Kursleiterin

Maria Stettler-Niesel, selbstständige Physiotherapeutin, Vorsitzende der Kommission Qualität von physioswiss und Tutorin für die Ausbildung von QualitätszirkelmoderatorInnen

Zielgruppe
angestellte und selbstständige PhysiotherapeutInnen
Kursdauer/Zeit

1 Kursabend (ca. 17.00 - 21.00 Uhr)

Kursdatum

Mittwoch, 12. September 2012 in Zürich

Kosten

CHF 200.00 Mitglieder physioswiss
CHF 270.00 Nichtmitglieder

Preis inkl. Kursunterlagen und kleine Verpflegung

Teilnehmerzahl

min. 13, max. 18 TeilnehmerInnen

Anmeldung
Bis spätestens 4 Wochen vor Kursbeginn

Zum Anmeldetalon

Administrationsbedingungen
An die Kurse von physioswiss bzw. die Anmeldungen sind folgende Bedingungen gebunden: Administrationsbedingungen.
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